Waarom uw trouwe postbode plots een andere ronde krijgt

In Kuringen vinden een aantal mensen het erg jammer dat hun geliefde postbode volgend jaar een andere route zal verzorgen. Bpost legt uit waarom postbodes om de zoveel tijd nieuwe rondes krijgen.

“Na 30 januari ga ik jullie moeten verlaten. Iemand anders heeft mijn ronde gepunt. Niks aan te doen. De postbode gaat jullie missen”, meldt een postbode op de Facebookgroep ‘Ge zijt van Kuringen als ge’. Uit reacties blijkt dat veel Kuringenaren het jammer vinden dat hun vaste brievenbezorger vertrekt en in de toekomst in Diepenbeek de post zal rondbrengen.

“Dat meen je niet, ik wil u als facteur”, “Weet dat je altijd welkom bent voor een pieske en een koffietje en een pralinneke”, “Was altijd fijn met de extra service als er pakjes waren. Veel succes en hopelijk even veel werkplezier op uw volgende ronde”, “Vind dit enorm spijtig, ga u missen, uw vriendelijk woordje, uw glimlach, uw medeleven, de mensen van je nieuwe ronde gaan content zijn met zo een lieve als jij. Veel succes en bedankt voor alles. Je maakte voor mij soms echt dat kleine verschil op mijn dag”, posten mensen in de Facebookgroep.

Puntensysteem

Waarom moet een postbode na vele jaren trouwe dienst zijn of haar vaste ronde opgeven? “Op het moment doorgaan we de transformatie van brievenoperator naar pakjesoperator die ook brievenpost doet, daar komen een hoop aanpassingen bij kijken”, legt bpost-woordvoerder Veerle Van Mierlo uit. “Ook de rondes van postbodes worden om de zoveel tijd aangepast. Er speelt een bepaalde hiërarchie: anciens mogen hun voorkeur geven aan bepaalde rondes, het lokale management bepaalt wie welke ronde gaat doen.”

Die herverdeling van postrondes verloopt met een puntensysteem. “De postbodes geven hun persoonlijke voorkeuren aan met punten. De punten van mensen met meer dienstjaren, hebben meer gewicht. Normaal krijg je min of meer je voorkeuren toegewezen”, gaat Van Mierlo verder. “Maar je kan niet zeggen dat je bepaalde rondes niet wil doen. Weinig populaire rondes die overschieten, worden gedaan door vervangers die aangeven dat ze zo’n rondes willen doen. Een beginnende postbode moet tussen zes à zeven rondes leren en daarna kunnen zij ook hun voorkeuren aangeven om vast toegewezen te worden. We mikken erop dat postbodes duurzame rondes krijgen, dat het voor lange termijn is. Maar om de twee à drie jaar is er wel een reorganisatie. Het is niet de bedoeling dat je elk jaar een andere postbode krijgt.”

Petities

Sommige mensen bouwen een vertrouwensband op met hun postbode. “Dat klopt, het is dan jammer dat een postbode weggaat”, erkent Van Mierlo. “Maar we zijn ervan overtuigd dat al onze postbodes goed hun werk doen en dan is het kwestie om die band opnieuw op te bouwen. Mensen zullen hun nieuwe postbode ook weer met open armen kunnen ontvangen.”

Bpost krijgt regelmatig reacties van mensen die het sneu vinden dat hun postbode een andere ronde gaat doen. “Dat is supersympathiek, we vinden het fijn dat klanten die appreciatie hebben voor hun postbode. Maar aan de andere kant moeten we verder met de transformatie”, pareert Van Mierlo. “Een aantal keer per jaar worden we zelfs geconfronteerd met petities voor postbodes, maar we gaan daar niet op in.”