Negentig en nierpatiënt maar doktersattest volstaat niet voor annulering reis

Annuleringsverzekeringen betalen terug als u een reis om een goede reden annuleert. De vrees, ook al is die terecht, om ziek te worden door corona, is als reden niet goed genoeg. Zo ondervonden Jozef en Josephina Buisson (90) uit Kuringen.

Een busreis naar Rüdesheim, het romantische stadje aan de Rijn dat door de UNESCO beschermd is als werelderfgoed... Jozef en Josephina Guisson dachten in februari dat ze er een vriendin, voor haar 89ste verjaardag, een groot plezier mee zouden doen.

Ze betaalden een voorschot van 300 euro. En toen kwam corona. “Gezien onze leeftijd zitten wij op de eerste rij als die ziekte eraan komt”, zegt Jozef. “Daar komt bij dat Josephina nierpatiënte is. We moeten het gevaar niet gaan zoeken, hé. Dat vond onze dokter ook en die schreef een briefje.”

“Al goed dat we een annuleringsverzekering hebben, dachten we. Maar we krijgen ons geld niet terug. We raken met de telefoon maar niet binnen bij onze verzekeringsinstelling en ik kan nog wel aardbeien planten, maar mailen heb ik nooit geleerd. Sorry hoor.”

Is het risico op ziekte, onderbouwd met een medisch attest wegens behorend tot een risicogroep, voldoende om dekking door de annuleringsverzekering af te dwingen? Nee, zegt verzekeraar Allianz.

UITGELEGD

“Om van de dekking annulatie te kunnen genieten, moet de klant effectief ziek zijn en moet dit bevestigd worden door een medisch formulier dat door de geneeskundige arts werd ingevuld”, aldus Allianz. “Een doktersbriefje van de arts waarin er wordt afgeraden om de verplaatsing te maken is jammer genoeg niet voldoende. “In zulke situaties raden wij de klanten aan om contact op te nemen met de reisorganisatie en samen met hun naar mogelijke oplossingen te zoeken.”