Hele straat urenlang zonder water omdat werkmannen kraan vergeten opendraaien

Geen spaghetti, maar wel frietjes van de frituur voor de inwoners van de Gebrandestraat in Kuringen maandag. Door een vergetelheid van de Watergroep zaten ze 14 uur zonder drinkwater.

De werken waren aangekondigd: de inwoners van een zestal huizen in de Gebrandestraat wisten dat er van 8 tot 16.30 uur geen water uit de kraan zou komen. Maar toen de kraan ook een uur later nog droog bleef, begonnen de inwoners zich af te vragen wat er aan de hand was.

“Ik heb dan een eerste keer gebeld. Het duurde acht minuten voor ik iemand aan de lijn had, maar de dispatcher raadde ons aan om nog een uurtje te wachten. Dan zouden de werken wel gedaan zijn”, vertelt William Gypens.

De buurtbewoners wachtten geduldig, maar rond 21 uur was het welletjes geweest. “Mijn vrouw heeft nog eens gebeld en na veel geduld hebben ze haar doorverbonden met de verantwoordelijke van de werken. Hij is van Sint-Truiden naar hier gereden om het op te lossen”, doet Gypens zijn relaas.

Menselijke fout

Wat bleek het probleem: de werkmannen waren na afloop van de werken vergeten de kraan weer open te zetten. “Het gaat om een menselijke fout”, geeft woordvoerster van de Watergroep Raissa Verstrynge toe. “Normaal gezien zijn het dezelfde mensen die ’s ochtends het water afkoppelen en ’s avonds de kraan weer aansluiten. Maar dat was maandag niet het geval en dan is het fout gegaan in de communicatie.”

Vervelend, zeggen de buren, maar wat hen vooral tegen de borst stoot, is dat ze geen gehoor vonden. “Wij moesten hen achterna lopen. Als wij niet hadden gebeld, hadden ze nu nog niet beseft dat we nog geen water hadden”, zegt Veerle Carolus. Dat wordt beaamt door Gypens. “Een vergetelheid kan altijd gebeuren, maar dat je zo lang moet wachten is toch frappant”, zegt Gypens. “Niet te begrijpen dat zo’n bedrijf de dag van vandaag zo moeilijk te bereiken is.”